알뜰리 계정 삭제 안내

이 페이지는 앱을 설치하지 않은 상태에서도 확인할 수 있는 알뜰리 계정 삭제(회원탈퇴) 방법과 처리 데이터 안내입니다.

방법 1. 앱 또는 웹에서 직접 삭제

로그인한 상태에서 아래 경로로 이동해 즉시 탈퇴할 수 있어요.

1. 알뜰리 앱 또는 alttelly.com 접속 후 로그인
2. 하단 마이(내 정보) 탭 → 설정 이동
3. 회원탈퇴 버튼 선택
4. 확인 문구 ‘탈퇴’를 입력하고 제출하면 즉시 처리돼요

진행 전 보유 캐시·포인트, 대기 중인 출금·기프티콘 교환 신청이 있는지 먼저 확인해 주세요. 처리 중인 신청이 있으면 탈퇴가 일시적으로 제한될 수 있어요.

방법 2. 이메일로 삭제 요청

앱을 설치하거나 로그인할 수 없는 경우, 알뜰리에 가입할 때 사용한 이메일 주소로 아래로 메일을 보내주세요.

본인 확인은 가입된 이메일에서 보낸 메일인지 확인하는 방식으로 진행하며, 비밀번호나 신분증 사본은 요청하지 않아요. 가입 이메일과 다른 주소로 요청하는 경우 본인 확인을 위해 추가로 연락드릴 수 있어요.

삭제 시 처리되는 데이터

회원탈퇴(계정 삭제) 요청이 처리되면 다음과 같이 데이터가 처리돼요. 실제 서버 처리 기준으로 정리했으며, 아래에 없는 항목에 대한 보관 기간을 별도로 약속하지 않아요.

즉시 삭제되는 항목

• 로그인 세션(모든 기기), 소셜 로그인(구글·카카오·네이버·애플) 연결 정보
• 휴대폰 인증번호, 인증된 휴대폰 번호, 진행 중인 계정 연결 요청
• 푸시 알림 토큰, 알림 내역
• 즐겨찾기, 출석 기록, 이벤트 응모 내역, 저장한 여행 계획(일정 메모)
• 1:1 문의 내역 및 첨부 사진
• 미니게임·미션 플레이 및 보상 지급 기록
• 비밀번호 재설정 요청, 대기 중인 이메일 발송 내역

삭제하지 않고 비식별화하여 보관하는 항목

• 계정 자체: 이메일·이름은 식별할 수 없는 값으로 바꾸고, 비밀번호는 삭제해요. 다시 로그인할 수 없어요.
• 출금 신청 내역: 은행 계좌번호와 예금주명은 비워지고, 신청 금액·상태 등 회계 처리에 필요한 최소 정보만 계정과 함께 비식별 상태로 남아요.

삭제되지 않고 그대로 보관되는 항목

• 적립·사용 캐시/포인트 거래 내역(정산·부정 이용 확인 등 서비스 운영 기록 목적)
• 기프티콘 교환 신청 내역, 스토어 이동(클릭) 기록

위 보관 항목은 탈퇴한 계정과 연결된 식별 정보(이메일·이름 등)가 제거된 상태로 남으며, 별도의 삭제 예정 시점은 정해져 있지 않아요.

서비스 이용 분석·오류 진단 데이터

알뜰리는 서비스 개선과 오류 대응을 위해 PostHog(사용 데이터 분석), Sentry(오류·충돌 진단)를 사용해요. 이 도구들은 내부 회원 ID, 화면 이동, 버튼·링크 클릭, 오류 발생 정보를 처리해요. 입력창에 직접 입력한 값(이메일·이름·연락처·계좌번호 등)은 자동 수집 대상에서 제외돼요. 탈퇴 시 내부 회원 ID 기준 활동 집계 기록은 삭제되지만, 각 분석·오류 진단 도구 자체에 이미 전송된 이벤트 기록의 삭제는 해당 서비스의 보관 정책을 따라요.

문의

이 페이지는 로그인이나 앱 설치 없이 누구나 볼 수 있도록 https://alttelly.com/account-deletion.html 주소로 공개돼요. 처리 절차나 문의 방법에 변경이 있으면 이 페이지를 갱신해요.